Ningú va comprovar el pes fins que el contenidor estava gairebé ple
L'ordre d'ajust semblava senzill.
Diversos cartrons de colzes.
Un lot de reductors.
Una sèrie de tees per a un projecte d'ampliació d'instal·lacions.
El material ja estava aprovat i la producció avançava amb normalitat.
La majoria de les discussions s'havien centrat en les dimensions i les dates de lliurament.
El pes amb prou feines apareixia a la cadena de correu electrònic.
Llavors es va implicar l'equip de logística.
Algú va demanar una estimació de l'enviament total abans de finalitzar els acords de càrrega de contenidors.
El primer càlcul va suggerir que tot encaixaria còmodament.
Una segona revisió va produir un resultat diferent.
La diferència no va ser causada per canvis de quantitat.
Va venir de suposicions.
Un departament havia estimat els pesos utilitzant dades de referència més antigues.
Un altre havia utilitzat figures d'un projecte anterior que implicava diferents gruixos de paret.
Cap estimació era completament incorrecta.
Cap dels dos era completament correcte.
El resultat van ser diversos dies de recàlcul.
Els correus electrònics van començar a aparèixer amb línies d'assumpte com ara:
"Resum de pes actualitzat"
"Estimació de càrrega revisada"
"Última estimació de càrrega final"
Ningú ja no confiava en la paraula "Final".
En un moment donat, un supervisor de magatzem va imprimir tres fulls de càlcul diferents i els va repartir per una taula per comparar els números.
Els accessoris en si no havien canviat.
La paperassa al seu voltant tenia.
Finalment es van confirmar les xifres correctes i l'enviament es va traslladar tal com estava previst.
Mirant enrere, tot el problema s'hauria pogut evitar si els càlculs de pes s'haguessin revisat al principi i no al final.
El director del projecte més tard va fer broma dient que tothom coneixia el diàmetre de cada accessori, però ningú sabia el pesat que era l'ordre.
Durant uns dies, aquesta va resultar ser l'especificació més important del projecte.
