El dibuix deia 4130, l'ordre de compra deia una altra cosa
La consulta va arribar divendres tard.
S'adjuntaven diversos dibuixos de fabricació i una sol·licitud de compra.
A primera vista, res no semblava estrany.
Aleshores algú va comparar els dibuixos amb l'ordre de compra.
Els dibuixos feien referència al material 4130.
L'ordre de compra el descrivia com a canonada d'acer al carboni.
Ningú estava segur de si la diferència era intencionada.
Es va posar en contacte amb l'equip d'enginyeria per obtenir un aclariment.
Dilluns al matí, diverses persones estaven revisant els mateixos documents.
El supervisor de fabricació es va centrar en els dibuixos.
El departament de compres es va centrar en l'ordre de compra.
L'equip del magatzem només volia saber com s'havia d'etiquetar el material quan arribava.
Durant uns dies, el projecte es va aturar mentre tothom confirmava que parlava del mateix material.
Les dimensions no van canviar mai.
Les quantitats no van canviar mai.
Només la descripció va crear confusió.
Un enginyer finalment va assenyalar que els projectes anteriors havien utilitzat una redacció similar perquè el programari de compra contenia categories de material més antigues que mai s'havien actualitzat.
L'explicació va resoldre el misteri.
El requisit material havia estat correcte des del principi.
La terminologia no.
La producció va avançar poc després.
Mesos més tard, algú va fer broma durant una reunió de revisió del projecte que l'acer havia passat menys temps en la fabricació del que l'equip havia dedicat discutint com s'havia d'anomenar.
Ningú no va estar d'acord.
La canonada en si era senzilla.
Aconseguir que tots els departaments utilitzissin la mateixa descripció va resultar ser la tasca més difícil.
