Quan "Especificacions" significava tres documents diferents
La investigació va arribar un dimarts al matí.
Un contractista de l'Orient Mitjà va demanar especificacions de canonades d'acer al carboni de 8 polzades per a un projecte d'utilitat en curs.
No s'ha inclòs cap fitxer adjunt.
Només un missatge breu.
Al principi, semblava una simple sol·licitud tècnica.
Hem retornat el full d'especificacions estàndard utilitzat per a la referència de la cotització.
Unes hores més tard, el client va respondre dient que "no era la versió correcta".
Aquest va ser el primer senyal que alguna cosa estava apagada.
Més tard aquell dia, vam rebre un PDF del departament d'enginyeria.
Mostrava un conjunt de requisits materials.
Després va venir un altre expedient de contractació.
Va mostrar supòsits de gruix de paret lleugerament diferents.
Al vespre, va arribar un tercer document de l'equip del lloc.
Aquesta versió estava marcada "per a ús en construcció".
Tots tres es referien al mateix tub d'acer al carboni de 8 polzades.
Cap d'ells coincideix exactament.
Durant un curt període, fins i tot el client internament no va poder confirmar quin document era definitiu.
Un dels seus enginyers va escriure en un correu electrònic:
"Hem d'alinear les especificacions abans de continuar la discussió sobre les compres".
Aquesta línia va aturar el procés durant gairebé una setmana.
Durant aquest temps, ningú va discutir el preu.
Ningú va parlar del lliurament.
Tot girava al voltant del control de documents.
Finalment, es va celebrar una reunió de coordinació entre departaments.
El resultat va ser senzill: es va triar una revisió i les altres es van arxivar.
Després d'això, el procés de contractació es va reiniciar amb normalitat.
El que es va mantenir constant durant tot el temps va ser la mida de la canonada en si.
La confusió prové totalment de les capes de documentació, no del material.
Mirant enrere, no se li va demanar al proveïdor que "cotitzes les especificacions".
Se'ns va demanar que ajudéssim a identificar quina especificació s'estava utilitzant realment.
